Soporte y ayuda
¿Tienes una duda o te encuentras un problema? Aquí están las preguntas más frecuentes. Si no aparece la tuya, escríbenos a hola@chispa.dev y te respondemos personalmente.
¿Necesito una cuenta para usar la app?
No. La app es completamente anónima. Tu configuración (sensibilidades al polen, ubicaciones, fototipo, etc.) se guarda solo en tu dispositivo.
¿Por qué no me detecta automáticamente la ubicación?
La primera vez que abres la app se muestra Madrid por defecto. Para usar tu ubicación real, ve a Ubicaciones y pulsa "Usar mi ubicación actual" — iOS te pedirá permiso para compartir el GPS con la app.
También puedes añadir cualquier dirección a mano: introduce calle/ciudad y la app buscará las coordenadas vía OpenStreetMap.
¿Qué significa el score (0–100)?
Es una puntuación combinada de calidad del aire, polen, índice UV y meteorología, ajustada a tus sensibilidades personales. Cuanto más alto, mejor:
- 80–100 — Bueno: condiciones ideales.
- 60–79 — Aceptable: actividad normal posible.
- 40–59 — Moderado: precaución si eres sensible.
- 20–39 — Pobre: limita ejercicio exterior.
- 0–19 — Muy pobre: evita exteriores.
¿De dónde vienen los datos?
De fuentes oficiales públicas:
- Calidad del aire y polen genérico: CAMS/Copernicus (Servicio Atmosférico de la UE) vía Open-Meteo.
- Polen regional: 8 redes oficiales españolas — palinocam (Madrid), XAC (Catalunya/Baleares), AVAIC (Valencia), UGR (Granada), Castilla y León, Euskadi, REA Andalucía, Zaragoza.
- Meteorología y UV: Open-Meteo.
Cero datos inventados. Si en tu zona no hay red regional, usamos el modelo europeo CAMS.
¿Cómo añado el widget al home screen?
En tu iPhone:
- Mantén pulsada cualquier zona vacía del home screen hasta que tiemblen los iconos.
- Toca el botón + arriba a la izquierda.
- Busca Alergia España y elige tamaño Small o Medium.
El widget muestra el score actual y la previsión de las próximas 24h. Se refresca automáticamente cada ~30 minutos.
¿Por qué el widget muestra siempre Madrid?
En la versión actual el widget está fijado a Madrid. En la próxima actualización podrás elegir cualquier ciudad pulsando largo el widget en home screen.
He vaciado la caché y he perdido mis configuraciones
Sí — al ser una app sin cuenta, vaciar la caché del navegador o desinstalar la app borra todos los datos guardados. Puedes volver a configurarlos en menos de un minuto desde la pantalla de Configuración.
¿Es esta app un sustituto del consejo médico?
No. Alergia España es una herramienta orientativa de salud ambiental. No diagnostica, no prescribe ni sustituye al alergólogo o médico de referencia. Ante cualquier síntoma o duda, consulta con un profesional sanitario.
Contacto directo
Si tu pregunta no aparece arriba, escríbenos a hola@chispa.dev. Solemos responder en menos de 24h en días laborables.
También puedes enviarnos sugerencias, reportar bugs o pedir que añadamos tu ciudad al sistema regional de polen si tu CCAA aún no está cubierta.